人性化门诊收费管理模式的建立

• 作者: 何建民 张海婷 杨信利 陈金未
• 来源期刊: 医学研究生学报
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化 门诊 收费
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 1192-1194
• 分类号: R197.323
• 字数: 3235字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-8199.2011.11.019

摘要

随着国家医药卫生体制改革的不断深入,医院要在激烈的市场竞争中生存下来,门诊收费服务人性化程度成为展示医院形象、增进社会认同、适应市场需求的重要标准.实现门诊管理的人性化主要从业务流程优化、服务水平优质、文化氛围优良这3方面人手.以开放、真诚、周到的人性化服务,让患者感受到更多的方便、更多的尊重,从而优化门诊就诊过程,促进门诊收费管理人性化模式的建立与常态运行.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张海婷	南京军区南京总医院经济管理科	2	6	2.0	2.0
2	杨信利	南京军区南京总医院财务供应科	17	84	7.0	8.0
3	何建民	南京军区南京总医院经济管理科	1	3	1.0	1.0
4	陈金未	南京军区南京总医院财务供应科	8	43	3.0	6.0