某县级医院门诊中药房常见药事纠纷原因分析与对策

• 作者: 王淑兰
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 县级医院 门诊 中药房 药事纠纷 对策
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 医疗服务
• 页码范围: 1066-1067
• 分类号: R197.3
• 字数: 2165字
• 语种: 中文

摘要

目的:规范药学服务,避免县级医院门诊中药房常见药事纠纷.方法:回顾性分析某县级医院近年来发生的门诊中药房常见药事纠纷的具体原因,并出台相应的防范措施.结果:县级医院门诊中药房常见药事纠纷原因主要与药品质量、调剂人员操作规范性不到位、责任性不高、患者自身因素等有关.通过采取制度化管理、规范化操作、提高知识及沟通技巧等措施,可减少药事纠纷的发生.结论:防范药事纠纷的关键是确立“以患者健康为本,确保医疗质量为核心”的目标,抓好每一个环节.