基于惠普ITSM理论的IT企业服务应用实践探讨

• 作者: 张捷
• 来源期刊: 金融经济：下半月
• 学科: 经济
• 关键词: ITSM 理论 IT企业 服务运营
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 页码范围: 52-54
• 页数: 3页
• 分类号: F426.67

摘要

随着信息社会的快速发展．服务质量对企业业务发展的推动作用日益凸显．尤其是科技含量较高的IT业．服务在产品价值实现上作用不言而喻，为深入探讨惠普ITSM理论与实践．本文拟着重研究提高IT企业实际运作能力的具体实践。并以在IT服务领域取得较大成就的惠普公司进行总结研究．探索适合IT企业的运营策略．使其能最终实现企业与客户的双赢。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张捷		2	6	1.0	2.0