上海市闸北区社区卫生服务患者满意度调查分析

• 作者: 丁燕 严非 姚有华 庞连智 曹海涛 杨芬红 王伟 王子文
• 来源期刊: 中国卫生资源
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 患者满意度 调查分析
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 社区农村
• 页码范围: 190-192
• 分类号: R197.61
• 字数: 3169字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-953X.2011.03.021

摘要

目的:了解就诊患者对闸北区社区卫生服务的满意度,以便更好地开展服务.方法:应用自行设计的调查问卷随机调查934名普通门诊患者,并用SPSS软件进行分析.结果:门诊患者平均就医时间为14.8分钟;患者对多数满意度影响因素评价较高.但是,对医疗水平和设备情况的满意度较低,多数患者认为社区药品种类少.结论:总体满意度较好;但社区卫生服务质量仍需提高,社区药品种类有待进一步商榷.