上海市社区卫生服务供需双方满意度调查

• 作者: 何江江 卓文彬 周星录 汤真清 王玲 钟姮 陈晨 黄国军
• 来源期刊: 中国卫生资源
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 满意度 评价
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 基层卫生
• 页码范围: 441-445,451
• 页数: 6页
• 分类号: R197.1
• 字数: 6218字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-953X.2018.05.016

摘要

目的 了解公众对社区卫生服务中心服务以及社区卫生服务中心员工对工作状态等各方面的满意度情况.方法 采用分层抽样的原则,在上海市16个区随机抽样80家社区卫生服务中心,共抽样公众4477人,员工379人,发放问卷进行调查.结果 2016年公众对社区卫生服务的满意度总体评价结果为86.24分,员工对社区卫生服务工作的整体满意度评价结果为89.32分,处于较满意水平.结论 公众对社区卫生服务的满意度较高,社区卫生服务中心的服务能力仍需进一步提高.员工对社区卫生服务工作总体满意度较高,员工满意度受多种因素的影响,职工收入和工作量等是影响满意度的重要因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟姮		7	66	5.0	7.0
2	王玲		5	49	4.0	5.0
3	卓文彬		1	4	1.0	1.0
4	黄国军		1	4	1.0	1.0
5	周星录		1	4	1.0	1.0
6	陈晨		1	4	1.0	1.0