客户信用管理锻造运营“新利器”

• 作者: 李耀华 王强
• 来源期刊: 世界电信
• 学科: 工学
• 关键词: 信用管理 运营商 客户 锻造 电信行业 财务风险 发展前景 手机支付
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 运营管理
• 页码范围: 69-72
• 分类号: TP311.13
• 字数: 3703字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-4802.2011.09.022

摘要

与金融等行业相比,电信行业客户信用管理还很不成熟。客户信用问题所产生的财务风险、恶劣影响和手机支付等业务的发展前景,使得客户信用管理重要性凸显。客户信用管理首先要确立标杆,进行客户信用评估和建模,而客户信用的应用将会成为运营商的市场利器。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王强	工业和信息化部电信研究院泰尔管理所	8	24	3.0	4.0
2	李耀华	工业和信息化部电信研究院泰尔管理所	10	29	3.0	5.0