你是否是问题解决能手?提升技能——从以人为中心的过程到以原理为基础的过程

• 作者: 迪恩·伽诺
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 美国质量学会(ASQ)专栏
• 页码范围: 71-73
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

和大多数人一样,你可能认为自己是一个很好的问题解决能手,并且透彻全面地理解了问题解决的实践方法.阅读本文之后,您将了解到持续改进对提升个人效率的价值.历史上,人们在解决事件类型(event-typc)的问题时采用过许多战略,也伴随着多种结果.不幸的是,传统的问题解决战略——如鱼骨图和"5个为什么"——在实施中存在偶然性,并缺乏计划性.其主要原因是由于传统战略是以人为中心的主观性战略,而不是以原理为基础的客观性战略.因此,个人或利益相关者或许会轻易地获得主观性的满足,而没能提出有效的解决方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	迪恩·伽诺		1	0	0.0	0.0