方寸见真功

• 作者: 王建华
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 社会科学
• 关键词: 服务工作 竞争力 真诚
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 页码范围: 71
• 页数: 1页
• 分类号: C912.1

摘要

长期的服务工作实践使我体验到：要做好服务工作必须有“真功”，而这真功其实就是一份实力、一份真诚、一份竞争力。所谓“方寸”是指细节，即服务中的点点滴滴，我们容易忽视的细枝末节。“细节决定成败”虽然不是绝对的，也并非要我们只见树木不见森林，但也足以说明细节的重要性，最重要的是透过这一个个细节，透过这方寸之间展现我们对客户的尊重、重视与真诚。体现我们在服务上的“真功”。