基于平衡计分卡的医院绩效管理体系构建

• 作者: 刘笑 王东
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 平衡计分卡(BSC) 关键绩效指标(KPI) 医院 绩效管理
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 医院战略管理
• 页码范围: 1130-1132
• 分类号: R197.32
• 字数: 2757字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2011.12.016

摘要

目的 通过绩效管理体系的完善,改善管理中存在的问题,激发员工积极性,提高医疗质量和医疗水平.方法 分析存在的问题,借鉴成熟的平衡计分卡绩效管理理论和KPI方法,提出以BSC理论为基础的KPI绩效管理体系设计方法,有效应用于医院管理实践.结果 依据医院管理模式及实际情况,建立以临床、医技、护理、职能等四个职系的基于平衡计分卡的分类、分层的三级KPI绩效考核体系.结论 绩效体系的实施使得存在的问题得到明显改善,并在实践应用中不断总结,得出有效推行绩效管理体系的关键因素.