对解决客户排队问题的几点想法

• 作者: 蔡军
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 排队问题 客户 存贷款基准利率 金融机构 人民银行 国债业务 服务效率 柜台
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 页码范围: 46
• 页数: 1页
• 分类号: F822.0

摘要

随着人民银行屡次上调金融机构存贷款基准利率，前往柜台争相办理转存和购买国债业务的客户给一些本就拥挤的柜台又增加了几分压力。如何有效缓解客户排队现象，提高服务效率已成为我行许多网点的当务之急，据此笔者建议采取如下措施