门诊"一站式服务中心"的实践与体会

• 作者: 夏燕静 张瑶琴 费金华
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 一站式服务中心 门诊管理 三级医院
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 中医中药
• 页码范围: 1471-1472
• 分类号: R197.323
• 字数: 2124字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2011.09.1471

摘要

目的 探讨我院门诊"一站式服务中心"的实践与体会,以期为患者提供更高效优质的便捷服务.方法 阐述"一站式服务中心"的定义,介绍我院自2007年以来实行的"一站式服务"的具体服务项目,并分析需要改进和完善的地方.结果 当前的"一站式服务中心"尚不完善,有待增设"医院代表"、"全科咨询医生"和"药物咨询"等方面的服务项目和人员.结论 "一站式服务中心"以少量的工作人员集中提供多种服务,使我院的工作效率得到进一步的提高,医院整体的竞争力得到进一步的增强.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张瑶琴	苏州大学附属第二医院门诊部	14	93	5.0	9.0
2	费金华	苏州大学附属第二医院门诊部	12	27	4.0	5.0
3	夏燕静	苏州大学附属第二医院门诊部	1	10	1.0	1.0