质量分析方法在物流企业服务的研究

• 作者: 周溪召 杨龙
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 物流企业 服务质量 质量分析方法 应用
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 物流管理
• 页码范围: 44-45
• 分类号: F252
• 字数: 1324字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2011.12.018

摘要

文中针对目前质量管理研究方面存在的重工业、轻服务、重形式、轻效果等现象,结合质量管理的思想和分析工具,将质量分析方法运用到物流企业服务中.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周溪召	上海海事大学经济管理学院	83	773	15.0	24.0
2	杨龙	上海海事大学经济管理学院	1	1	1.0	1.0