双因素理论在门诊输液室分组管理中的应用

• 作者: 杨玉金
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 双因素理论 门诊输液室 分组管理
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 57-58
• 分类号: R197.323
• 字数: 2579字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2011.18.022

摘要

目的 探讨双因素理论在门诊输液室分组管理中的应用效果.方法 对输液室护理工作进行再设计,在实行分组管理的基础上,利用双因素理论指导劳务费分配.结果 实施分组管理后患者对护理工作的满意率(95.83%)高于实施前(89.17 %),实施后护理投诉发生率(0.0005%)低于实施前(0.004%),患者等候时间从实施前的(18.43± 8.12)min缩短到实施后的(9.21± 6.23)min,差异均有统计学意义(均P<0.05).结论 将双因素理论引入门诊输液室管理体系,能有效提高工作效率,缩短患者等候时间,提高患者对护理工作的满意度,减少护患纠纷,从而达到最佳管理效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨玉金	广西壮族自治区人民医院门诊输液室	24	71	6.0	7.0