"冬梅护理"应用于优质护理服务的问题及对策

• 作者: 严芳琴 范志红 蒋国娥 赵辉
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 满意度 护理管理
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 180-182
• 分类号: R197.323
• 字数: 3150字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2011.11.128

摘要

目的 探讨优质护理服务实施办法,更新护理理念,完善"冬梅护理",为患者提供"三好一满意"优质服务.方法 将"冬梅护理"与优质服务相结合,发放患者满意度调查表、护士满意度调查表各1000份,查找创建优质护理示范病区中存在的问题,采取责任制包干,加强内涵建设,落实后勤保障服务,实行多渠道奖励等办法,推行优质护理服务.结果 病区环境安静、整洁,患者满意率高,护理人员工作积极性强.结论 护理权益得到保障,护理人力资源优化,护理服务质量提升较快,"冬梅护理"值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	严芳琴	湖北省鄂州市中心医院急诊科	10	56	3.0	7.0
2	赵辉	湖北省鄂州市中心医院急诊科	10	131	5.0	10.0
3	蒋国娥	湖北省鄂州市中心医院急诊科	8	11	2.0	2.0
4	范志红	湖北省鄂州市中心医院急诊科	17	68	4.0	8.0