优质护理服务的实施方法及应用效果

• 作者: 刘玉娥 成放群 罗敏
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 责任包干制 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 182-184
• 分类号: R197.323
• 字数: 3368字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2011.10.120

摘要

目的 推行优质护理服务,改革护理工作模式,提高患者满意度与护理工作质量.方法 在示范科室全面推行"护士包患者"的责任包干制整体护理工作模式,改变派班模式,量化绩效考核.结果 开展创优工作后患者满意度、护理质量均高于优质护理服务前(P<0.05),陪护率明显下降(P<0.05).结论 开展"优质护理服务示范工程"活动调动了护士工作积极性,提升了护理服务内涵,提高了患者对护理工作的满意度,促进了护理质量的提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗敏		21	179	6.0	13.0
2	成放群		14	77	6.0	7.0
3	刘玉娥		3	30	2.0	3.0