负面口碑的防范与处理

• 作者: 程妤
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 负面口碑 防范 处理
• 年，卷（期）: 2011,（32）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 62-62
• 分类号: F713.5
• 字数: 2463字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2011.32.036

摘要

口碑是把双刃剑,在发挥正面作用的同时,也存在着负面作用,甚至负面口碑的影响力比正面口碑更大。所以,企业要分析市场在哪些情况下容易出现负面口碑的传播,采取适当的防范和处理措施。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程妤		2	0	0.0	0.0