护理礼仪培训的实施与管理

• 作者: 刘华华 徐冬妮 蔡爱武
• 来源期刊: 中国实用护理杂志
• 关键词: 服务礼仪 培训 管理
• 年，卷（期）: 2011,（z2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 224
• 页数: 1页
• 字数: 1516字
• 语种: 中文

摘要

目的 开展礼仪规范化培训,运用礼仪知识,更好地服务患者.方法 通过健全组织架构,规范了礼仪培训的内容、方式以及完善服务评价体系.结果 满意度调查中满意率呈上升趋势,提高了护理质量.结论 护士礼仪培训,提升当代护士形象,有效地保证了护理安全.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘华华	武警广东省总队医院番禺分院护理部	10	58	4.0	7.0
2	徐冬妮	武警广东省总队医院番禺分院护理部	5	13	2.0	3.0
3	蔡爱武	武警广东省总队医院番禺分院护理部	2	2	1.0	1.0