新入职护士实施岗前礼仪培训对护理服务质量提升的影响

• 作者: 冯琳
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 新入职护士 岗前礼仪培训 护理满意度
• 年，卷（期）: 2020,（26）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 391-392
• 页数: 2页
• 字数: 2126字
• 语种: 中文

摘要

目的:研究分析岗前礼仪培训对新入职护士的护理质量提升的影响.方法:选取我院 2017 年 3 月至 2018 年 3 月内新入职的 60 位护士,所有入职护士成员均进行岗前礼仪培训,对比分析两组护士的培训前后患者护理满意度和礼仪考核成绩.结果:研究结果 显示,所有护士培训前的总优良率为 81.67%(49/60),明显低于培训后 95%(57/60),培训后的患者护理满意度为 93.33%(56/60),明显高于培训前 78.33%(47/60),所有对比均差异明显(P<0.05).结论:系统化的岗前礼仪培训和考核不仅提高到了护士的整体综合素质,还提高了患者的护理满意度,减少护患纠纷,值得广泛推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯琳		1	0	0.0	0.0