连续性排班模式对患者满意度的影响

• 作者: 冀庆丽 刘秀梅 张渊
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 连续性排班 护士岗位 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（z1）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 201-201
• 分类号: R47
• 字数: 1010字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z1.222

摘要

目的:采用连续性排班模式[1-4]来重新调整护士岗位、工作职责和流程,合理安排护理人力资源,保证护理工作质量,提高患者满意度.方法:选择我院临床科室454名护士2008年7月-2009年1月采用普通排班模式工作,2009年2月-2009年8月临床科室445名(减去产假及病假9名)护士采用连续性排班(APN排班)模式工作,比较实普通排班模式与APN排班模式患者满意度方面的变化.结果:患者对护理工作的满意度差别有统计学意义(P<0.05).结论:连续性排班模式有助于医患关系的改善,有助于患者满意度的提高.