浅析产科VIP门诊的人性化服务

• 作者: 徐静
• 来源期刊: 临床合理用药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 产科 门诊 人性化服务
• 年，卷（期）: 2011,（30）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 131-132
• 分类号: R47
• 字数: 2084字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-3296.2011.30.109

摘要

目的 给予服务对象人性化关怀和照顾,使其在生理、心理、社会和精神等方面处于满足而舒适的状态.方法 注重仪表、多几分爱心、加强责任心,及时征求患者的意见.结果 护理人员增强了对病人的理解,服务意识和服务方式都得到了改进,医疗纠纷减少了,医患关系和谐了.结论 人性化服务就是要摸透患者的心理需求,实实在在为患者着想,从点滴做起.事情不在大小,而在于是否到位,而到位的细节服务正是医院赢得患者尊重的一个重要砝码.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐静		10	6	2.0	2.0