现代饭店服务创新探讨

• 作者: 张艳征 盛红
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 服务业 饭店业 服务创新
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 131,130
• 分类号: F7
• 字数: 2420字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2011.06.085

摘要

饭店服务创新新是丰富饭店服务产品、改善服务效率,提升饭店服务质量的主要途径.在竞争越来越激烈的今天,饭店只有迎合客户的需求变化,不断进行服务创新,提供能满足客户需求并超出客户期望的产品,才能在竞争中处于有利位置.本文结合服务创新已有的理论探讨了现代饭店服务创新的内涵、存在问题、思路以及保障.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	盛红		23	92	6.0	8.0
2	张艳征		1	1	1.0	1.0