新形势下常见护理投诉原因分析及对策

• 作者: 杨凡
• 来源期刊: 健康必读（中旬刊）
• 关键词: 护理 护患沟通 效果
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 84
• 字数: 1982字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析新形势下常见护理投诉的原因,提出具体的护理对策.方法:收集本院近3年护理投诉24例,并对其进行调查核实,详细分析原因,采取有效护理对策.结果:24例护理投诉经及时协调、交流沟通、及时纠正一些不适当护理行为,通过不断加强护理人员职业素质和业务素质的教育和培养,均在住院期或离院前得到很好解决,最终使患者及家属对护理效果满意.结论:积极采取相应的护理对策,对医院的自身建设及社会协调发展有所裨益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨凡		4	30	2.0	4.0