基层医院护患纠纷或对立的原因及对策

• 作者: 房凯
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护患纠纷或对立 原因 对策
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 123
• 分类号: R194
• 字数: 1961字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨护患发生纠纷或对立的原因及预防对策.方法 对我县6 年来70例护患纠纷或对立的原因进行回顾性分析.结果 原因主要包括护理服务质量、服务态度、护士素质、法律意识、沟通技巧.结论 加强法制观念,改善护理服务态度,提高护理服务质量,提升护士综合素质,强化护患沟通是减少护患纠纷或对立的关键.