普外科常见的护患纠纷及防范措施

• 作者: 刘春 彭红
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 普外科 护患纠纷 防范措施
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 395-396
• 分类号: R47
• 字数: 4526字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨对普外科常见的护患纠纷的原因及防范措施.方法 采用回顾性的统计学方法对我院普外课住院患者24 例护患纠纷进行分析.结果 导致普外科常见的护患纠纷的原因主要有:服务态度,语言沟通不当,护理技术及业务素质低,护理服务不及时,住院费用,法律意识淡漠等几个方面.结论 全面提高护士的服务理念,增强护士主动服务的意识,在患者住院期间做到有效沟通,有效健康教育,及时有效服务.加强年轻护士护理操作及理论培训,增强护理法律意识,住院费用公开透明化是减少护患纠纷的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘春	四川省德阳市人民医院普外科	10	15	2.0	3.0
2	彭红	四川省德阳市人民医院普外科	14	15	3.0	3.0