酒店有形服务与无形服务的有效整合

• 作者: 于澜
• 来源期刊: 黑龙江科技信息
• 学科: 工学
• 关键词: 酒店 有形服务 无形服务 融合
• 年，卷（期）: 2011,（31）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 140-140
• 分类号: TP316.7
• 字数: 2642字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1328.2011.31.154

摘要

随着我国社会主义市场经济的发展,酒店之间的竞争将更加激烈,酒店服务包含有形服务和无形服务两方面,无形服务的载体是有形服务的各要素,只有无形服务的实现才体现出有形服务的存在价值;有形服务则通过无形服务得以充分体现。结合实际,针对酒店有形服务与无形服务的有效整合进行论述。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于澜		1	0	0.0	0.0