案例分析法在120调度工作中的作用与运用

• 作者: 周敬梅 杨学安 郑洋
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 案例分析法 120调度工作 作用与应用
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 370-371
• 分类号: R197.32
• 字数: 2088字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2011.12.394

摘要

以120接警调度受理过程中含有问题或疑难情境在内的真实发生的事件作为典型案例,对接警调度案例进行分析、讨论、演绎、归纳,有助于培养调度员的接警处警分析能力、判断能力、解决问题及执行业务的能力.本文通过对接警调度案例分析法的概念、撰写调度案例分析的步骤和内容、案例分析法的具体操作方法等方面的阐述,提出了在调度实际工作中运用案例分析法的几点体会.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨学安		4	5	1.0	2.0
2	周敬梅		4	8	2.0	2.0
3	郑洋		1	0	0.0	0.0