高端旅客特征分析与服务建议

• 作者: 吴卫 白京 蔡颖竹
• 来源期刊: 中国民用航空
• 学科: 经济
• 关键词: 高端 服务产品 航空公司 经济舱 旅客群体 旅客服务 特征分析 民航企业
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 14-17
• 页数: 4页
• 分类号: F562
• 语种: 中文

摘要

目前越来越多的航空公司意识到高端服务营销对公司的重要意义,据对民航企业旅客价值分析,民航企业的旅客价值有极大的差异性,符合著名的帕托累20/80法则,即只占全部客

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	白京		1	0	0.0	0.0
2	吴卫	中国南方航空公司有限公司	1	0	0.0	0.0
3	蔡颖竹		1	0	0.0	0.0