沃尔玛独特管理模式：领导与员工呈“倒金字塔”关系

• 作者: 吴单
• 来源期刊: 企业改革与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 沃尔玛公司 “倒金字塔” 员工服务 领导岗位 管理模式 顾客服务 组织关系 事业成功
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 信息广场
• 页码范围: 88-88
• 页数: 1页
• 分类号: F737.124.2
• 语种: 中文

摘要

本刊讯 山姆·沃尔玛和他的继任者一直强调人对沃尔玛的重要性．员工被视为公司最大的财富。最近沃尔玛公司高管在介绍经验时透露，在公司内，领导和员工是“倒金字塔”的组织关系，领导处于最低层，员工是中间的基石．顾客永远是第一位的。员工为顾客服务．领导则是为员工服务，是员工的”公仆”。对于所有走上领导岗位的员工．沃尔玛首先提出这样的要求：”如果您想事业成功，那么您必须要您的同事感觉到您是在为他们工作．而不是他们在为您工作。