改进模糊综合评价法的物流企业绩效评价

• 作者: 潘晓琳 黄蓉蓉
• 来源期刊: 重庆师范大学学报（自然科学版）
• 学科: 数学
• 关键词: 模糊综合评价 层次分析法 物流服务 绩效评价
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 理论与应用研究
• 页码范围: 124-126
• 分类号: O221.7
• 字数: 1429字
• 语种: 中文

摘要

针对物流企业绩效评价问题的复杂性和模糊性的特点,立足模糊综合评价法的观点,建立了基于模糊综合评价的物流绩效评价指标体系.结合某物流企业的实际调查数据,构建了3个一级指标和10个二级指标的物流企业绩效评价指标体系,并建立了相应的模型.首先从决定物流企业服务绩效评价的3个因素即运作绩效、物流功能、客户服务质量着手,结合层次分析法对各因素的权重进行处理,并对其进行一致性检验,继而采用模糊综合评价法完成对该企业服务绩效评价因素的评定,根据最终得分从而得出结论.实证结果表明,模型的建立和指标的确定符合科学性,在物流企业的绩效评价方面具有一定的指导作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘晓琳	重庆师范大学数学学院	15	191	9.0	13.0
2	黄蓉蓉	重庆师范大学数学学院	3	35	3.0	3.0