澳大利亚/新西兰风险管理标准在急诊护理风险管理中的应用

• 作者: 余柏来 曾密 袁逊 许甜 钟永 陈平
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊护理 澳大利亚/新西兰风险管理标准AS/NZS4360:2004 风险管理
• 年，卷（期）: 2012,（19）
• 页码范围: 37-40
• 分类号: R471|C931.3
• 字数: 4052字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨澳大利亚/新西兰风险管理标准AS/NZS4360:2004(以下简称澳新风险管理标准)在急诊护理风险管理中的应用效果.方法按照澳新风险管理标准建立急诊护理风险管理框架,制定工作标准、工作流程和工作指引,并与实施前1年进行对比分析.结果实施护理风险管理后护理投诉事件、护理缺陷、医务人员被伤害事件发生率明显降低,患者满意度明显提高.结论澳新风险管理标准通过对风险的识别、分析、处理等过程管理达到对风险的预防和控制,是一个能有效地控制急诊护理风险的管理工具,值得学习和推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟永	东莞市塘厦医院急救中心	8	46	4.0	6.0
2	陈平	东莞市塘厦医院急救中心	10	62	4.0	7.0
3	袁逊	东莞市塘厦医院急救中心	4	33	2.0	4.0
4	曾密	东莞市塘厦医院急救中心	1	27	1.0	1.0
5	许甜	东莞市塘厦医院急救中心	3	32	2.0	3.0
6	余柏来	东莞市塘厦医院急救中心	3	34	3.0	3.0