每日护患沟通记录在优质护理服务中的应用

• 作者: 刘美玲 石霞
• 来源期刊: 黑龙江医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通记录 优质护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 660-662
• 分类号: R473.74
• 字数: 1633字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-2882.2012.04.091

摘要

目的:探讨每日护患沟通记录在优质护理服务中的应用效果.方法:利用医院自行设计的护患沟通记录本,记录护患沟通过程中发现和患者反应的问题,比较2010年1月活动开展之前和2011年1月两组患者对护理的满意度,跌倒、坠床、及投诉的例数.结果:两组患者及家属满意度调查、跌倒、坠床、投诉例数比较(均P ＜0.05),差异有显著性意义.结论:每日护患沟通记录有利于提高患者及家属的满意度,减少跌倒、坠床、及投诉,对优质护理服务有推进作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石霞	徐州市第一人民医院神经内科	16	115	5.0	10.0
2	刘美玲	徐州市第一人民医院神经内科	5	35	3.0	5.0