高校后勤满意度测评系统的体系设计及其实现

• 作者: 李庆波 石金波
• 来源期刊: 河北工业科技
• 学科: 工学
• 关键词: 高校后勤 满意度 动态服务器页面
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 应用技术
• 页码范围: 246-249
• 分类号: TP391
• 字数: 3544字
• 语种: 中文

摘要

高校后勤通常包括餐饮、住宿、物业、交通、医疗等多项保障与服务职能,针对所属行业范围广、跨度大的特点和高等教育对后勤服务与保障的全新要求,将顾客满意度指数模型(ACSI)和层次分析法(AHP)引入高校后勤满意度测评指标体系,并基于ASP技术开发满意度测评软件,可有效实施满意度测评,从而提高管理服务质量.