ICU优质护理服务的实施与成效

• 作者: 黄淑萍
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 操作指引 规范操作 服务流程
• 年，卷（期）: 2012,（22）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 90-91
• 页数: 2页
• 分类号: R472.2
• 字数: 2323字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2012.22.059

摘要

目的:为提高护理服务质量,做到"以患者为中心",笔者所在科制定了一套护理操作指引并规范服务标准流程,推广使用改良护理用具,不断提高护理服务质量和患者及家属满意率.方法:根据优质护理服务的宗旨对护士进行培训,并以该宗旨对患者提供舒适、安全、满意的服务.结果:2010 年7 月至今,笔者所在科推行优质护理服务示范工程活动后,住院患者满意率明显提高.结论:制定操作指引和规范操作流程,并使用改良护理用具,可有效提高护理人员服务行为,促使护理人员自我创新,最大限度满足危重症患者的需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄淑萍		2	2	1.0	1.0