门诊输液室人性化护理服务模式的探讨

• 作者: 刘小春 罗玲秀 范定玉
• 来源期刊: 内科
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊室输液室 人性化 护理
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 211-212
• 分类号: R471
• 字数: 1720字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7768.2012.02.060

摘要

目的 探讨门诊输液室人性化护理服务的效果.方法 使用微笑式服务,积极营造治疗就医环境,使用人性化的服务语言,规范护理服务程序.加强学习,增强人性化护理服务意识,实施人性化护理操作,做好健康教育,并发放护理质量问卷调查表调查成效.结果 护理质量、护士的职业素质得到提高.2009年患者总满意度优于2008年,差异有统计学意义(χ2=11.203,P=0.001).结论 门诊输液室人性化护理服务有助于提高护理质量、护士的职业素质和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘小春		2	6	1.0	2.0
2	范定玉		2	7	1.0	2.0
3	罗玲秀		2	8	2.0	2.0