优质护理在门诊输液环节的应用

• 作者: 贾美庆
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 43-45
• 页数: 3页
• 字数: 3371字
• 语种: 中文

摘要

目的 开展优质服务活动,为输液室病人提供优质护理服务.方法 通过转变服务理念,努力加强培训学习,优化护理程序,创建优良环境,提高护患沟通技巧,增强护理风险意识,开展健康教育等活动,开展全方位的优质护理服务.结果 病人的满意度从91％提高到98.5％.结论 优质服务是提高病人满意度和适应社会发展的需要.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾美庆		2	16	2.0	2.0