把银行网点建成客户满意窗口

• 作者: 宋海林
• 来源期刊: 中国金融家
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意 银行网点 窗口 银行营业网点 服务质量 为民服务 银行系统 本职工作
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 页码范围: 38-41
• 页数: 4页
• 分类号: F832.33

摘要

银行系统为民服务创先争优,是商业银行的中心任务和本职工作。但从调查了解的情况看,尽管银行营业网点服务质量保持在较高水平,但与客户的日益增长的金融需求相比,仍有较大提升空间。这一状况告诉我们,提升银行营业网点服务质量、争创优质服务品牌和客户满意窗口任重道远。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋海林		14	75	1.0	8.0