基于客户需求的销售活动评价体系构建

• 作者: 张成 杨海成 王晓君 莫蓉 陆小蕊
• 来源期刊: 中国制造业信息化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户需求 销售活动 评价体系
• 年，卷（期）: 2012,（23）
• 所属期刊栏目: 企业管理与信息化
• 页码范围: 1-4
• 页数: 4页
• 分类号: F274
• 字数: 3346字
• 语种: 中文

摘要

为了有效地获得客户需求,从客户认知的角度出发,以组织的销售活动为研究对象,通过对客户需求决策的分析,运用PDCA的循环方法,建立了从客户决策循环模型(CDM)到销售活动循环模型(SAM)和销售活动推进循环模型(SAPM)相互关联的组织销售活动推进的模型框架,对客户需求进行了定性识别,构建了以客户的组织销售活动客户关系推进能力评价体系,最后给出了应用实例.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨海成	西北工业大学现代设计与基础制造技术教育部重点实验室	166	2334	27.0	40.0
2	莫蓉	西北工业大学现代设计与基础制造技术教育部重点实验室	226	2249	24.0	32.0
3	张成	西北工业大学现代设计与基础制造技术教育部重点实验室	17	78	5.0	8.0
4	陆小蕊		7	27	3.0	5.0
5	王晓君	中国航天科技集团公司第四研究院	4	21	2.0	4.0