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• 来源期刊: 中国质量万里行
• 学科: 经济
• 关键词: 空气清新 列车晚点 质量标准 运输服务 饮用水 候车室 排队 旅客
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 页码范围: 9-9
• 分类号: F532.6
• 字数: 807字
• 语种: 中文

摘要

“买票排队不超20人” “旅客13常购票排队等候不超过20人，车站要有免费饮用水，厕所无异味，候车室空气清新，冬季保持室温18℃-20℃，夏季保持室温26℃-28℃，日常安检等候不超5分钟，列车晚点超30分钟要说明原因并致歉”。近日，《铁路旅客运输服务质量标准》受到广泛关注。