网购售后服务难题多——2012年2月投诉统计分析报告

• 作者: 无
• 来源期刊: 中国质量万里行
• 学科: 数学
• 关键词: 售后服务 投诉 统计分析 网购 消费者
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 投诉报告
• 页码范围: 28-28
• 页数: 1页
• 分类号: O212
• 字数: 1152字
• 语种: 中文

摘要

2012年2月份（1月16日至2月15日）,中国质量万里行投诉部共收到投诉2748例,比1月份增加1463例。其中网购问题最为突出。买特网送货、退货服务是消费者投诉的热点问题。