基于服务能力利用率的电梯售后服务运营设计

• 作者: 邓忠英
• 来源期刊: 电子产品可靠性与环境试验
• 关键词: 电梯 服务能力 满意度 故障率 措施
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 质量管理与产品认证
• 页码范围: 40-44
• 页数: 5页
• 分类号: TU857
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5468.2017.06.009

摘要

通过分析服务能力利用率、 客户满意度、 企业利润及这三者之间的关联性,论述了电梯故障率和电梯售后服务能力利用率之间的关系,并结合电梯行业的特点,提出了提升电梯行业售后服务能力的措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓忠英		5	0	0.0	0.0