东航北京分公司推出登机口“多元化”服务获肯定

• 作者: 王铭博
• 来源期刊: 空运商务
• 学科: 经济
• 关键词: 地面服务部 北京分公司 多元化 东航 中国东方航空股份有限公司 特色服务 旅客 柜台
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 所属期刊栏目: 业界百色
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: F562.6
• 字数: 1585字
• 语种: 中文

摘要

近期，中国东方航空股份有限公司北京分公司（以下简称“东航北京分公司”）地面服务部“京沪快线”服务组推出了登机口“多元化”服务，努力将登机口的小柜台打造成为旅客提供“精准、精细、精致、精彩”服务的大舞台，此举得到许多旅客的肯定。“京沪快线”服务组按照“走下去，融进去”的服务改进思路，努力塑造属于北京的地面特色服务，努力将东航“窗口”服务在北京“国门”点亮。