钟楼区社区卫生服务机构满意度调查情况分析

• 作者: 朱一胜
• 来源期刊: 中国社区医师（医学专业）
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗机构 满意度 调查情况
• 年，卷（期）: 2012,（33）
• 所属期刊栏目: 论著·管理实践
• 页码范围: 330-331
• 分类号: R197.6
• 字数: 1873字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2012.33.319

摘要

目的:通过对就诊人员的满意度调查,可以发现医疗机构在提供服务过程中存在问题,为医疗机构持续改进提供依据.方法:对调查结果利用SPSS 19.0统计软件进行统计分析.结果:钟楼区居民对卫生服务大多持满意态度,有86.20%的受访者对社区卫生服务中心的服务比较满意或满意,有80.40%的受访者对社区卫生服务中心医疗技术满意,充分体现了基层医疗机构的业务水平还是得到了居民的认可.同时也有极少数人对服务时间、环境设施和技术水平很不满意,这也说明工作中出现的疏漏和不足.结论:大多数就诊人员对社区卫生服务机构比较满意,认可基层的工作,但也还存在一些问题,有待各机构进一步改善环境和提高技术,更好地服务百姓.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱一胜		1	4	1.0	1.0