护理安全管理的持续改进效果分析

• 作者: 刘慧英 王芳云
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 优质护理 安全管理 持续改进 效果分析
• 年，卷（期）: 2012,（34）
• 页码范围: 81
• 字数: 3159字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2012.34.052

摘要

目的:探讨开展优质护理服务前后,护理质量与护理安全管理的持续改进效果.方法:分别统计出在开展与未开展优质护理服务的病区,患者对护理工作的平均满意率;查阅2010年4月-2012年3月各种护理不良事件登记本,分析原因,制定和落实一系列整改措施,再定期进行检查和评价,实现确保护理安全,持续改进护理质量的管理目标.结果:通过开展优质护理服务,进一步改善了护理安全设施,夯实了基础护理,加强了培训和教育,护理队伍风险意识有了显著提高,护理纠纷发生率明显下降,患者对护理工作满意率逐步提升.结论:通过对护理安全管理的持续改进,不断评价措施、效果并提出新的改进方案,使护理质量循环上升,实现了优质护理示范病区零投诉,有效降低医疗护理差错事故的发生,确保了护理质量和安全.