急诊科护患纠纷的原因及防范对策

• 作者: 叶东红 陈艾华
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 社会科学
• 关键词: 急诊科 护患纠纷 防范对策
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 4-6
• 页数: 3页
• 分类号: C936
• 字数: 2979字
• 语种: 中文

摘要

本文综述了近年来急诊科护患纠纷发生的原因,从医院管理、患者及家属、护理人员等方面进行分析,总结了防范对策和改进流程,健全管理;创造良好的内外环境;转变观念,加强沟通宣教;树立法制观念,增强法律意识;建立规范的专业培训制度,提供优质服务等,为减少急诊科护患纠纷的发生提供参考.