优质护理在肿瘤内科的实践

• 作者: 刘建红 徐仕玲 汪吕慧
• 来源期刊: 齐齐哈尔医学院学报
• 关键词: 优质护理服务 肿瘤内科 专科特色
• 年，卷（期）: 2012,（14）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 1985-1986
• 页数: 2页
• 字数: 3352字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-1256.2012.14.092

摘要

目的 介绍肿瘤内科开展优质护理服务的实践.方法 通过实行护理服务明星的评选、分层使用人力资源、小组责任包干制护理、注重细节提供无缝隙的护理、提升专科技能、建立护士管床整体护理责任制、随机抽查督导优质护理开展情况、关爱护士、落实床边工作制并电子化书写护理文件,将护士还给病人等措施,在肿瘤内科开展优质护理服务.结果 开展优质护理服务后,住院病人的满意度自2010年第3季度到2011年第4季度,由93.85%提升到99.54%.结论 在肿瘤内科开展优质护理服务,可提升护士自身专业水平、增强护士职业感、增强服务意识、提高病人满意度.