基于移动通信客户行为分析的精确营销策略研究

• 作者: 杨军
• 来源期刊: 电子设计工程
• 学科: 工学
• 关键词: 精确营销 客户行为分析 客户细分 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 通信与网络
• 页码范围: 141-143
• 页数: 3页
• 分类号: TP392
• 字数: 910字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6236.2012.08.052

摘要

随着全业务和3G运营的发展,粗放式的营销方式已明显滞后于电信市场的发展。将精细化营销、数据挖掘等营销管理理念和智能计算方法运用到电信产品营销中,提出了基于移动通信客户行为分析的精确营销策略模型。本模型依据客户行为分别建立客户价值模型、客户粘性模型、客户异动模型和客户需求鉴别模型,利用4个模型构建营销矩阵,实现客户群细分,针对不同客户实施不同保有和营销策略并对模型实施应用评估。精确营销策略能够为营销队伍提供常规化营销支持服务,提升企业市场竞争力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨军	中国联合网络通信有限公司西安分公司信息化支撑中心	26	57	4.0	7.0