基于购买行为的客户细分方法比较研究

• 作者: 万迪昉 刘义 张鹏
• 来源期刊: 管理科学文摘
• 学科: 经济
• 关键词: 客户保持 客户细分 购买行为
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 页码范围: 69-72
• 页数: 4页
• 分类号: F713.50
• 字数: 4392字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2003.01.016

摘要

客户保持能有效的提高企业的盈利能力,但客户保持的目标不是追求零流失,而是管理客户的流失率和最大化客户资产.客户细分是实施客户保持的第一步,根据不同的细分客户群对企业的利润贡献,开展有针对性的营销战略/策略,对基于客户购买行为的客户细分方法作了比较研究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张鹏	西安交通大学管理学院	121	797	12.0	24.0
2	万迪昉	西安交通大学管理学院	259	6022	41.0	65.0
3	刘义	西安交通大学管理学院	12	400	7.0	12.0