护理工作中影响患者满意度的主要原因及对策建议

• 作者: 袁亚翠
• 来源期刊: 中国美容医学
• 关键词: 护理工作 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（16）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 442-443
• 页数: 2页
• 字数: 3478字
• 语种: 中文

摘要

满意度作为一种适应医学模式转变的新的护理质量评价方法,受到了各医疗机构和全社会的广泛关注.本文从护理工作的角度出发,通过对我院一个阶段满意度调查结果的分析,总结了目前影响患者满意度的主要因素和原因,提出要加强医院硬件设施建设、增强服务理念,规范护理语言和礼仪行为、加强护患沟通与交流、提高护理操作能力、加强护理巡视、全面做好健康教育等,为住院患者提供高品质的护理服务,以提高住院患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁亚翠		5	1	1.0	1.0