论服务企业消费者感知风险的特征及反应

• 作者: 冯静
• 来源期刊: 环球市场信息导报
• 关键词: 服务企业 消费者 感知风险 反应
• 年，卷（期）: 2012,（42）
• 所属期刊栏目: 产业与企业管理
• 页码范围: 8-9
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

服务购买的感知风险一般大于有形产品购买的感知风险,这是由服务消费的特点决定的.消费者针对自己感知到的风险,会做出相应的反应以降低风险,而营销者可以据此采取积极的营销举措赢得消费者.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯静	辽宁工业大学管理学院	11	9	2.0	3.0