优质护理服务提升患者满意度及护理人员工作质量

• 作者: 杨艳霞
• 来源期刊: 中国实用医药
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 患者满意度 护理质量 提升
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 卫生论坛
• 页码范围: 264-266
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7555.2012.12.208

摘要

目的 探讨实施优质护理服务对患者满意度及护理人员工作质量的提升.方法 将2009年3月至2010年3月作为未开展优质护理服务的对照组,将2010年3月至2011年3月作为开展优质护理服务组,将两组患者满意度、护理质量、护理不良事件发生率进行对比,对比开展优质服务护理对患者满意度及护理人员工作质量的影响.结果在提升患者满意度、护理质量、降低护理不良事件发生率方面优质护理服务组明显高于对照组.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨艳霞	新乡市第一人民医院肾内科	4	58	2.0	4.0